Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Puoi comunicarci il recesso anche prima della consegna. Se l’ultimo giorno cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato al successivo giorno lavorativo.

Queste condizioni si applicano agli acquisti successivi alla pubblicazione. Per gli acquisti precedenti restano valide le condizioni applicabili al momento dell’ordine, se più favorevoli.

Come comunicarci il recesso

Puoi usare il collegamento Recesso e annullamenti, presente anche nel footer: accedi con l’email usata per l’ordine e apri l’ordine interessato. Per gli articoli non ancora spediti richiedi l’annullamento; per quelli consegnati avvia il reso. Il sistema invia una conferma di ricezione della richiesta. Le richieste vengono gestite nel rispetto dei termini di legge.

In alternativa, invia una dichiarazione esplicita a babymoonsanitaria@gmail.com, alla PEC mariaparente96@pec.it oppure per posta a PARENTE MARIA, Piazza Luigi Sodo, 12 – 82032 Cerreto Sannita (BN), Italia. Puoi usare il modulo tipo riportato qui sotto oppure qualsiasi comunicazione chiara della tua volontà di recedere. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza; l’approvazione preventiva del negozio non è una condizione per esercitare il diritto.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

PARENTE MARIA – Baby Moon Sanitaria
Piazza Luigi Sodo, 12
82032 Cerreto Sannita (BN), Italia

Le spese dirette della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Puoi scegliere il vettore e acquistare la spedizione di reso. Conserva la prova di spedizione; una modalità tracciabile aiuta a seguire la consegna. Per beni che non possano essere restituiti normalmente per posta, l’eventuale costo specifico deve essere comunicato prima dell’acquisto.

Imballa con cura i prodotti e includi i riferimenti dell’ordine, se disponibili. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. L’imballaggio originale è consigliato quando disponibile, ma non costituisce in generale una condizione assoluta per esercitare il recesso.

Rimborsi

In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Gli eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente non vengono rimborsati.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando fornisci la prova di averli rispediti, secondo quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo un diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Non sono previste commissioni di riassortimento o penali per il recesso.

Eccezioni previste dalla legge

Il recesso può essere escluso nei soli casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

L’esclusione non si applica automaticamente a tutti gli alimenti, cosmetici o articoli per l’infanzia: deve ricorrere il presupposto di legge per il prodotto concreto. I prodotti in promozione mantengono il diritto di recesso se non ricorre un’eccezione legale.

Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Contattaci indicando l’ordine e il problema riscontrato. Per errori imputabili al negozio o difetti coperti dalla garanzia legale, i costi necessari della restituzione sono a nostro carico. Le eccezioni al recesso e i suoi termini non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, descritti nei Termini e condizioni.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere. Il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario: PARENTE MARIA – Baby Moon Sanitaria, Piazza Luigi Sodo, 12, 82032 Cerreto Sannita (BN), Italia; email babymoonsanitaria@gmail.com; PEC mariaparente96@pec.it.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:

Beni interessati: ____________________
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Email per la conferma: ____________________
Data: ____________________
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: ____________________